| 一 |
| 1999年之前，我们家一直是租房子住。所有的家用器件都由房东负责修理。任何东西一坏，打一个电话，房东就会派人来修理。我们从来没有操过心。 1999年搬入自己买的新房后，一切就都要自己打理了。 刚从德国回来不久，一天阿姨向全家宣布，食物垃圾处理机（disposer）坏了。她说坏了是没用，只有专家认可以后才算数。我们的专家自然非应小新莫属了。 记得2001年初，才用了1年多的食物垃圾处理机坏了。于是请来帮我们修建地下室的路师傅来修理。路师傅检查完毕，说是发动机坏了，只能换一个新的。于是 他把旧的拆下来， 买了一个新（75美元）的换上去了。 应小新开始鼓捣这只坏的处理机。没多一回儿，他宣布这只处理机没坏，马达只是被东西缠住了。清除脏东西后就又转起来。我们大家都佩服他 的五体投地。从此以后，任何东西一坏，就找应小新！ 小新查了一通，正式发布命令，"王辅兴，买个新的去！" 于是辅兴立刻开车到homedepot买了一个食物垃圾处理机回来。 他一进门就大声嚷道，"我买了一个最好的，保修7年， 这次随便你们怎麽用都行了！" 我一问价钱，天哪， 要300美元， 难怪他那末自信！第2天，阿姨又叫起来，洗碗机坏了。水流了一地。只好又把专家请来鉴定。小新看完后说，好像是马达坏了，修不了。"王辅兴，买个新的 去！"。辅兴一听便说，怎麽天天坏东西呀， 真受不了。我想，这些东西都用了7年了。可能是寿终就寝的时候了。 我们一年前才换了洗衣机。当时我们看上了一台新型滚筒式正面开门的洗衣机，虽1000美元，但它即省电又省水（自动调节水量），对衣服好， 又可以洗毛衣。在营业员的鼓动下，我们把它买了回家 （免费运送和按装）。我们兴致勃勃地装满衣服，一按点钮，机器便转起来。 当时我人在楼下，洗衣机在2楼。没多一回儿，突然传来了巨大的"咚咚"声，只觉得整个房子都震动起来。 枚枚顿时从她的房间跑出来，吓得大声叫到，"怎麽了"？她的房间挨着洗衣机房间。我赶紧跑上楼，看见洗衣机在"咚咚"声的伴奏下，四面震动着。没什麽好说 的了，这洗衣机不能装在2楼。第2天，我和辅兴去了商店。当我们告诉营业员，我们的洗衣机是装在2楼时，营业员二话没说，就给我们办理退货手续。我在想， 他一定知道这种洗衣机是不能装在2楼的。他本应事先问过我们。 最后，还是买了一台波轮式的。 辅兴从店里打电话回来说， 洗碗机大约＄550，但是运费，安装费要＄300。不可思议！这麽贵的安装费！原来，洗碗机需要接水和电， 因此要派一个电工和一个水管工来安装。另外，要镇里批准，批准费是$60. 如要把旧的洗碗机拆下并运走，还要加＄60。我打电话给我的朋友请教，她向我推荐一位大陆来的师傅。一打电话，他家里人说，他现在在大陆， 要2个星期才回来。朋友说，自己可以拆和装，不那末难的。辅兴便上网查寻。很快就找到了答案。我和辅兴又回到了店里。光买洗碗机， 自己安装。这样一来，价钱是＄550加＄10把旧的洗碗机运走。说是星期6的早上6点送来。 |
| 二 |
| 星期5晚上辅兴和小新开始拆洗碗机。两个小时之后，大功告成。辅兴上楼来得意地对我说，一点也不难。说完，他便去洗澡了。半夜3点多，梦中听到我爸爸在楼 下大声叫着，"漏水了！漏水了！" 辅兴和我听到后冲下楼去。只见原来接洗碗机的水管头喷着大水，厨房满地都浸满着水。我都看傻了。辅兴赶紧把总水管关上。我心想，看来这＄240的安装费不 是好省的。 第2天清早6点，我们又一次被电话铃声吵醒。是搬送洗碗机的人来的。他们把新的洗碗机放下，把旧的洗碗机搬走了。辅兴和小新花了半天时间才把洗碗机装好。 其中，他们跑了3 次homedepot去买零件。真是很后悔把旧的洗碗机运走了。我至今还很奇怪，为什麽新洗碗机缺这麽多零件！ 他们开始启动新洗碗机 — 令他们大吃一惊的是，水还是不漏走！和老的洗碗机同一个毛病！我想你们都已猜到是怎麽一回事了吧。 问题根本不在洗碗机上！于是他们想起食物垃圾处理机来。找出安装手册一看，上面说，若要连装洗碗机，要将一个塞子打开. 整个过程就是： 食物垃圾处理机坏了- 安装一个新的垃圾处理机 – 洗碗机水排不出去 – 拆下洗碗机 – 水管没拧紧 – 漏了一地的水 – 丢掉旧的洗碗机 – 根本就没坏！- 安装一个新的洗碗机 – 洗碗机水还是排不出去 – 食物垃圾处理机的一个塞子没打开 – 打开食物垃圾处理机的塞子 – 洗碗机水工作正常了我们大家哭笑不得! 不知道是他们没有装好， 还是洗碗机质量差，新洗碗机运转时，噪音远比老的洗碗机大。凑合者用吧！ 事后我在想，他们无意中用了试错法， 但是用在这里实在是代价太高了！ 1．如果我们花＄100请人来修理的话，可能人家一下就知道是怎麽一回事。 2．如果我们花＄300请人来安装，他们可能也会像辅兴一样，装上新的之后才会发现真正问题，不过他们很可能把旧的装回去，把新的运走。 3．如果小新在装食物垃圾处理机时，阅读了说明书 。。。 4．如果我多问几个朋友的话 — 事后，我的一个朋友说他知道当接上洗碗机时要把食物垃圾处理机的塞子打开 — 这使我又想起了我家烘干机的故事。 那是几年前的事了。奶奶（辅兴妈妈）说，衣服在烘干机里烘了几个小时也不干。小新查了查，也说不出个所以然。我们决定卖新的 — 我们家似乎很不愿意请人来修东西。倘若应小新修不好，总是要买新的。 我和辅兴准备星期6去买。星期五，我和朋友一起去餐馆吃午饭。聊天时，我想起了烘干机，便讲了出来。没想到，朋友说，她家的烘干机也出现过这种问题。他们 请人来修，结果发现是出气口被鸟窝堵上了。我赶紧告诉辅兴，他跑到房后的烘干机出气口一看，果然被鸟窝堵上了。当他把鸟窝清除干净，烘干机就工作了！可以 想象，若我没有和朋友吃饭，若我没有和朋友问起此事，雷同洗碗机的事早在几年前就发生了! |